Quel est le point commun entre une stratégie digitale, un bien immobilier, une bouteille de vin, une voiture et un voyage autour du monde ? Aucun à priori. Seulement voilà, en fonction de vos choix, de la qualité de prestations souhaitée et de vos besoins, le budget à prévoir va varier de 1 à 100, voire plus.

Alors cela dépend, mais de quoi au juste ?

De plusieurs critères, dont notamment celui des objectifs visés et du retour sur investissement attendu, par rapport à « d’où vous partez » (état des lieux , outils et méthodes).

Mais la vraie question est de savoir ce que cela doit rapporter, comme tout investissement.

Au regard des enjeux de la transformation digitale et des opérations de revenus (RevOps) qui pour rappel, concernent avant tout le client et ses nouvelles habitudes d’achat, mieux vaut avoir défini en premier lieu vos objectifs.

Vos objectifs et votre ambition

Et oui, suivant vos objectifs marketing/commerciaux, votre coût d’acquisition client, le tunnel de conversion et autant d’autres joyeusetés comme le business model, ou encore l’ambition que vous avez pour votre entreprise, votre propre vision, vous devrez revoir soit vos investissements à la hausse, soit vos ambitions à la baisse, soit les deux dans certains cas.

Profiter du digital pour gagner des clients (qui se renseignent systématiquement en ligne avant d’acheter en B2B comme en B2C), améliorer l’expérience client ou gagner en notoriété ne sont plus des options depuis belle lurette. 

Penser que l’on peut réussir sans (s’)investir relève, soit d’une méconnaissance du sujet, soit du rêve.

Non, aller sur Internet n’est pas “gratuit”, et une formation à 97 € sur les tunnels de vente en 4 heures ne suffit pas. Pas plus que Sofia, la fille de Jean-Pierre qui fait une alternance.

Et bien que vous pouviez il y a encore quelques années, vous offrir une visibilité online pour 3 fois rien (« ce qui est déjà quelque chose » comme disait Raymond Devos), ce temps là est définitivement révolu.

D’où vous partez pour atteindre vos objectifs.

Penser gagner la Ligue des Champions alors que votre équipe végète dans les bas fonds du classement de Ligue 2 depuis 5 saisons, est une hérésie.

De même, si vous n’avez rien fait ces dernières années en marketing et/ou en marketing digital, ou si peu, comme avoir une simple page Facebook alimentée à coups de promos (ou un beau site wordpress mal ou pas référencé), croyez-moi, vous partez de loin. Si c’était aussi simple…

Quid de votre base de données client, des emails récoltés « OPT-IN » et conformes au RGPD, de l’état de votre CRM (si vous en avez un) et du paramétrage de votre outil de marketing automation, de l’audience de votre site internet (si vous en avez un, on croise encore des boites qui font plusieurs millions de CA…..sans site web ou avec un vieux site gratuit mentionnant “réalisé avec XXX , le CMS gratuit“).

Ne croyez pas qu’une stratégie efficace se construise en un jour et avec des bouts de ficelle, quelques coups tactiques (voir notre article sur les différences entre tactique et stratégie) ou achats de (faux) followers.

Donc plus vous partez de loin, plus il faudra investir pour rattraper votre retard, surtout si vos concurrents :

• trustent déjà les premières places de Google sur la plupart des mots clés (voir plus bas SEO)
• adoptent les méthodes de vente actuelles et sont équipés d’outils modernes (voir ci-dessous)
• ont un alignement parfait entre les ventes et le marketing
• ont une vision et des objectifs clairs

Il en est de même si votre entreprise n’a jamais vraiment eu de stratégie marketing ou aucune culture marketing (au sens de la culture client) et qu’elle s’est contentée de quelques coups publicitaires ici et là, à grands renforts promotionnels.

Sachez que même débuter une simple page Facebook sans moyens ni ressources est aujourd’hui très compliqué. Il faut des compétences, du temps et de l’argent pour en faire un levier d’acquisition.

Des technologies choisies : les bons outils

Il existe aujourd’hui plus de 10000 “martechs”, ces sociétés qui proposent des outils marketing et ventes “géniaux” pour la croissance de votre entreprise.

Certains ont des fonctionnalités gratuites, dont le leader Hubspot ( NDLR, dont nous sommes partenaires Diamond , parmi les premiers en France) pour débuter notamment en centralisant la donnée client.

Alors bien sûr, pour commencer, les outils d’entrée de gamme ou en version Starter peuvent s’avérer suffisants. Là encore, tout dépend de votre projet d’entreprise et de vos ambitions.